Alumni FEN Sebastián Celedón: “No todos los negocios necesitan levantar capital para crecer”
Cada viernes, el programa Más que Números en radio Infinita dedica su espacio Generación FEN a destacar a egresados y egresadas de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. En esta edición, el invitado fue Sebastián Celedón, psicólogo, magíster en Marketing FEN (2020) y cofundador de Paket, startup logística enfocada en última milla que fue adquirida en 2025 tras escalar a más de 11 mil comercios electrónicos clientes.
Durante la conversación, Celedón recordó los orígenes de la empresa, fundada junto a dos socios a partir de una necesidad concreta detectada en pequeños emprendedores digitales. “Vimos que había un segmento completamente desatendido: emprendedores pequeños que vendían por redes sociales y tenían que pasar horas haciendo fila para despachar sus productos. Ahí dijimos: vamos a construir una solución pensada para ellos”, explicó.
El foco inicial estuvo en resolver un problema poco abordado en logística: la primera milla. “Los emprendedores no tenían volumen suficiente para que alguien les retirara los paquetes en su casa. Nosotros partimos haciendo retiros desde un solo paquete, y eso prendió muy rápido”, señaló. Según relató, el primer mes ya contaban con cientos de clientes y, al momento de la adquisición, la compañía trabajaba con más de 11 mil comercios electrónicos.
Uno de los elementos que más destacó fue el crecimiento orgánico de la startup. “No todos los negocios necesitan levantar capital para crecer. Nosotros hicimos todo con recursos propios, reinvirtiendo lo que generaba la empresa. Nunca levantamos capital externo, ni siquiera postulamos a CORFO”, afirmó.
Celedón explicó que esa decisión estuvo vinculada al tipo de operación que construyeron. “La logística tiene una complejidad operacional enorme. Podríamos haber crecido mucho más rápido con capital, pero también podríamos haber debilitado el servicio. Preferimos crecer de forma controlada y cuidar la experiencia del cliente”, comentó.
Sobre su trayectoria académica, abordó la relación entre psicología, marketing y negocios. “Cuando entré al magíster en Marketing se me abrió un mundo. Descubrí que existía toda una disciplina dedicada a estudiar cómo las personas toman decisiones de compra y cómo se conectan la psicología y el comportamiento del consumidor”, explicó.
En ese proceso, destacó especialmente la influencia del profesor Rodrigo Uribe, académico de la FEN. “Rodrigo Uribe me ayudó muchísimo. Él también viene desde la psicología y el marketing, y me abrió este mundo de las ciencias cognitivas, las ciencias comportamentales y la conducta del consumidor”, señaló, valorando el enfoque interdisciplinario que encontró en la Facultad.
Además de Paket, Celedón comentó uno de sus proyectos paralelos más llamativos: una aplicación que permite encontrar y evaluar baños públicos. La iniciativa nació durante un viaje a Japón y rápidamente se viralizó en redes sociales. “Lo hicimos por entretención, como un proyecto paralelo, y terminó llegando al top de descargas en App Store. Los usuarios suben baños, dejan reseñas y evalúan la experiencia”, relató entre risas.
Finalmente, reflexionó sobre el proceso emprendedor y el rol de la tecnología. “Ser fundador también tiene que ver con pasarlo bien, construir soluciones y aprender constantemente. Hoy estamos entrando en una etapa donde la inteligencia artificial permite desarrollar productos muy rápido, y eso abre oportunidades enormes para quienes quieran crear cosas nuevas”, concluyó.